Анализ конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную задачу, решение которой возможно на основе системного рассмотрения стратегического конкурентного потенциала и влияния на него факторов внешней среды.
При этом методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ предприятия должна базироваться на синтезе идей отраслевого, ресурсного, системного и процессного подходов с применением матрицы SWOT-анализа.
Методика включает в себя ряд этапов. Первым этапом является управленческий анализ внутренней среды предприятия.
Исходя из положения, что конкуренция – это система бизнес-процессов, а конкурентоспособность предприятия определяется совокупностью свойств и особенностей реализации его бизнес-процессов, анализ внутренней среды предполагает разработку, расчет и экономическую интерпретацию системы показателей, характеризующих основные и вспомогательные бизнес-процессы предприятия, а также процесс управления.
Учитывая содержание термина «бизнес-процесс», эффективность осуществления бизнес-процессов на предприятия можно оценить с помощью трех групп показателей:
- показатели процесса, характеризующие, за счет использования каких ресурсов достигнут результат;
- показатели продукта процесса, характеризующие степень соответствия произведенной продукции текущим и перспективным потребностям клиентов;
- показатели удовлетворенности потребностей клиентов процесса.
При этом показатели по каждой группе целесообразно разделять на стоимостные, временные и технические.
На втором этапе применения методики оценки потенциальных конкурентных преимуществ предприятия выполняется анализ его макровнешней среды (внешней среды косвенного воздействия).
Третьим этапом методики является анализ микровнешней среды предприятия (внешней среды прямого воздействия).
Алгоритм SWOT-анализа как заключительного этапа применения методики оценки потенциальных конкурентных преимуществ предприятия представлен на рисунке 2.
Рис. Рекомендуемая схема методики оценки потенциальных конкурентных преимуществ предприятия
Разработанная методика по оценке потенциальных конкурентных преимуществ предприятия имеет следующие достоинства:
- позволяет одновременно учитывать факторы внешней и внутренней среды, что дает возможность разработки и обоснования стратегии повышения конкурентоспособности предприятия;
- анализ внутренней среды на основе расчета показателей по каждому бизнес-процессу, в отличие от широко применяемой методики оценки внутренней среды на основе экспертных оценок, дает возможность выявить «узкие места» и проследить, как меняется ситуация после принятия корректирующих управленческих решений;
- обеспечивает ранжирование возможностей и угроз внешней среды по вероятности их возникновения, силе воздействия на предприятие и возможности использования (предотвращения);
- позволяет сопоставить наиболее вероятные возможности и угрозы рынка с сильными и слабыми сторонами предприятия, чтобы обеспечить переход потенциальных конкурентных преимуществ в реальные.
Эксплуатационная составляющая конкурентоспособности (КСЭ) довольно сложное и ёмкое понятие. Чтобы разобраться в сущности этого понятия постараемся взглянуть на него, опять-таки, с точки зрения современного (компетентного) потребителя.
Для этого условно разобьём некую гипотетическую функцию, определяющую эксплуатационную составляющую конкурентоспособности во времени (KСЭ(t) ), на две составляющие: базовую (FC) и некоторую переменную (FV)
KСЭ(t) = FC(t) + FV(t) , (5.1)
где FC(t) – базовая функция, от которой прямо зависит эксплуатационная составляющая конкурентоспособности и которая, в свою очередь, зависит только от свойств самого изделия (его характеристик качества, работоспособности, уровня «выходного» качества, отдачи и т. д.) и затрат, которые приходится делать потребителю, чтобы приобрести и эксплуатировать изделие в течение заданного времени (t),
FC(t) = Q(t) [CЭФ(t)]-1; (5.2)
FV(t) – переменная функция, которая зависит от множества факторов, в том числе, от всех затрат на продвижении товара на рынок: эффективности рекламы, дилерской сети и её активности, уровня имиджа предприятия, а также сервисного обеспечения в период эксплуатации и т. д., включая эмоциональные моменты, и, к сожалению, нерегламентированные приёмы обслуживания потребителя;
Q(t) – функция потребительского качества (собственно полезный эффект, который может быть реализован при эксплуатации изделия: мощность, отдача, полезная работа, которую совершает данное изделие, или его интегральный уровень (Q), например, определяемый по разделу 2.2, также в функции времени);
CЭФ(t) – функция эффективной стоимости затрат, т. е. совокупная стоимость изделия и его эксплуатации потребителем (с момента его приобретения), которая слагается из покупной стоимости изделия и стоимости эксплуатации в течение заданного времени, стоимости регламентированного объёма запасных частей, сменных компонент (например, картриджей для принтеров), стоимости транспортирования, монтажа, таможенных пошлин и т. п. Если изделие эксплуатируется одним потребителем, то в эффективную стоимость должна быть включена и стоимость его утилизации, т. к. за утилизацию будет платить тот же потребитель;
t – заданное время, в течение которого осуществляется эксплуатация изделия (как правило, t = TЭ TР);
TЭ и TР – время регламентированной эксплуатации и время гарантированного изготовителем ресурса.
Функцию FV(t) следует рассмотреть специально. Она многофакторная и не всегда поддаётся однозначному определению.
На оценку и понимание функции FV(t), с точки зрения потребителя, оказывает влияние:
• Вид продукции: продукция средств потребления или продукция средств производства, т. к. в каждом случае требования и показатели качества могут быть разными.
• Уровень ответственности принятия решения, допустимого риска и/или компетентности самого потребителя (домохозяйка, предприниматель или менеджер крупного предприятия, …).
• Компетентность потребителя, добросовестность и честность представителя потребителя, особенно, если идёт речь о нерегламентированных методах воздействия. А также – привычки потребителя и его вкусы, случайные события, политическая и экономическая ситуация.
• Эффективность рекламы и дилерской сети, при этом следует отметить, что реклама может играть роль и антирекламы, а дилерская сеть может быть как компетентной, так и не очень грамотной, да и не очень активной.
• Наличие и уровень эффективности сервисного обслуживания в процессе эксплуатации, особенно для потребительской продукции (например, наличие и уровень ремонта автотранспорта, часов и т. д.).
• Хотя вопрос наличия или отсутствия, а также эффективности сервисного обслуживания учитывается далее (за счёт учёта стоимости такого обслуживания при расчёте функции СЭФ(t) )
• Значимость этой функции может, видимо, иметь место только на самом начальном этапе, когда имеется только реклама, а эксплуатация ещё не имеет места, и/или когда потребитель ещё недостаточно компетентен.
• Отсутствие объективных механизмов учёта и критериев оценки данной функции.
Одновременно, к сожалению, нельзя не отметить, что в последнее время, используя недостаточную компетентность потребителей, многие, даже авторитетные, фирмы сознательно вводят их в заблуждение, в том числе, используя имидж своих фирм. Имеют место прямая фальсификация и подделки… . При заключении контрактов применяются нерегламентированные методы… . Например, у всех ещё на памяти известный (в 80-е годы прошлого столетия) скандал с фирмой Локхид (США) при продвижении своего товара на японский рынок.
Однако здесь следует отметить, и как в реальной ситуации, поступали и поступают многие фирмы-потребители, а также просто наиболее ответственные и добросовестные из них. Т. е. какова естественная реакция наиболее ответственной части международного сообщества на такое положение?
- Например, с начала приобретается небольшая (контрольная) партия изделий и тщательно исследуется, и лишь потом, в зависимости от результатов обследования этой партии в конкретных условиях эксплуатации, принимается решение о приобретении данных изделий в необходимом объёме.
На основе приведённых соображений и примеров, видимо, наиболее правильно было бы принятие единственного решения – по крайней мере, до тех пор, пока не будут найдены достаточно объективные методы и механизмы оценки и анализа функции FV(t), значение этой функции не учитывать.
И тогда можно считать, что в реальных условиях будем иметь ранее упомянутую функцию, см. (3.1):
КCЭ(t) = Q(t) [CЭФ(t)]-1 (5.3)
и, - соответствующий параметр, см. (3.2):
КCЭ = Q(ТР) [CЭФ(ТР)]-1. (5.4)
Следовательно, с точки зрения потребителя, в настоящее время наиболее целесообразно рассматривать эксплуатационную конкурентоспособность изделия как некую зависимость, которая может быть определена по (5.3) или по (5.4) и дать следующее её определение.
Эксплуатационная составляющая конкурентоспособности (КСЭ) – это характеристика продукции, которая определяет её производственную эффективность (в виде отдачи на единицу затрат потребителя).
КСЭ определяется количеством полезного продукта (произведённой работы, реализованного усилия и/или какого-либо другого интегрального эквивалента) на единицу (руб., доллар) эффективной стоимости, которую необходимо отдать потребителю для того, чтобы получить указанный результат за регламентированный интервал времени (эксплуатации, ресурса и т.д.).
На рис. 5.1. представлена схема изменения функций Q, СЭФ и КСЭ во времени (при условии линейности функций Q(t), КСЭ(t) и СЭФ(t))
Для потребителя важны не только затраты, которые придётся ему делать во время эксплуатации продукции и, соответственно, эксплуатационной конкурентоспособности, которую мы ранее определили и анализировали.
Для потребителя (и для его инвестора) важны также бизнес-характеристики продукции, в том числе возможность оценки реально предполагаемой прибыли за период эксплуатации данного изделия. Также важен вопрос возможности сопоставления различных изделий по их основным эксплуатационным параметрам.
Исходя из той же позиции приоритета потребителя используем ещё одно понятие бизнес-составляющей конкурентоспособности.
Бизнес-составляющая конкурентоспособности (КСБ) – это характеристика продукции, которая определяет бизнес отдачу на единицу эффективной стоимости. КСБ определяется величиной эффективной выручки, которая приходится на единицу эффективной стоимости за регламентированный интервал времени. Для интерпретации механизма определения показателя КСБ и других характеристик рассмотрим схему распределения расходов и выручки в самом общем виде, см. рис.5.2.
В(t), ВЧ(t), ВЭ(t),
В(t)
Инертная ВЧ(t)
зона
СПР ВЭ(t) + + + + + + + + + + + + +
tOr + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
- - t3 tНЭ - tНАЭ tПР1 -- -- -- -- -- -- -- tПР2 -- -- -- -- -- -- -- tПР3 ТЭ t
СП -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- TР - tУ
СТ, Т СМ НОТ(t)
СЭФ(t) СУ
НОТ(t), СЭФ(t), Зона оку- З о н а а к т и в н о й
СУ, СП, СТ, Т, СМ паемости э к с п л у а т а ц и и
ВЧ(t) - чистая выручка во времени, ВЧ(t) = В(t) – НОТ(t);
НОТ(t) - все виды отчислений во времени, НОТ(t) = Н(t) + ОТ(t) + ПЛ(t);
Н(t) - налоги во времени;
ОТ(t) - отчисления во времени;
ПЛ(t) - обязательные платежи во времени;
ВЭ(t) - эффективная (реальная) выручка, см. (5.5);
СЭФ(t), - эффективная стоимость эксплуатации продукции потребителем;
СУ - стоимость утилизации продукции;
СП, СТ, Т, СМ - составляющие СЭФ, см. п./р. 4.1;
tУ - время утилизации изделия;
t3 - время установки изделия на месте его эксплуатации;
tНЭ, и tНАЭ - время начала эксплуатации и время начала активной эксплуатации (когда эксплуатация начинает приносить выручку ).
Далее перейдём к определению механизма идентификации бизнес-показателей.
Очевидно, что эффективная выручка, которую можно получить, будет составлять:
ВЭ(t) = ВЧ(t) dt -- СЭФ(t) dt, (руб.) , (5.5)
где все обозначения по рис. 5.2.
Функция (5.5) практически существует в интервале (tНЭ, TЭ].
Тогда будем считать, что в реальных условиях имеем ранее упомянутую функцию бизнес-составляющей конкурентоспособности по (3.3):
КСБ(t) = ВЭ(t) (CЭФ(t))-1, (5.6)
где значение функции ВЭ(t) определяется по (5.5).
Параметр, определяющий бизнес-составляющую конкурентоспособности изделия, запишется в виде, см. (3.4):
КСБ = ВЭ(ТР) (CЭФ(ТР))-1, (5.7)
где значение функции ВЭ(ТР) также определяется по (5.5) при t = Tp.
При этом, момент начала активной эксплуатации (tНАЭ), т. е. момент, когда эксплуатация изделия начинает приносить выручку может быть определён из уравнения
ВЧ(t) d(t) -- СЭФ(t) d(t) = 0 . (5.8)
Ещё один характерный показатель, т. е. коэффициент окупаемости по времени (kОК) данного изделия может определяться по:
kОК = 100 (tНАЭ – tНЭ) (TЭ – tНЭ)-1 , (%) . (5.9)
При этом очевидно, что чем больше значение kОК, тем скорее будут оборачиваться оборотные средства организации.
Сравнительный анализ нескольких однотипных изделий по эффективной стоимости и конкурентоспособности может проводиться по (4.1, 5.3 и 5.6) при условиях:
1) Одном одно и том же фиксированном значении времени ТЭ = idem.
2) Анализ следует вести из расчёта на одно годное изделие.
3) Если TЭ > TР, то следует учесть, что необходимо использовать более одного изделия и тогда функцию СЭ(t) следует соответственно откорректировать в зависимости от того, сколько изделий придётся использовать при заданном ТЭ.
Новый взгляд на такие концептуальные понятия Системы как качество и конкурентоспособность (см. раздел 1) позволил получить механизмы количественной идентификации собственно качества и конкурентоспособности продукции (см. разделы 2-5). А так как это делалось "с позиции потребителя", то последнее определило возможность проведения анализа и, даже, синтеза различных количественных показателей качества и конкурентоспособности продукции с целью её совершенствования.
Принципиально, последнее реализуется за счёт улучшения или качества продукции и/или за счёт снижения её эффективной стоимости, или же - за счёт и того, и другого одновремённо (- так сказать, работает "первый парадокс" Системы).
Полученные соответствующие модели указанных механизмов (см. п./р. 2.2-2.4, 4.2. 4.3, 5.1 и 5.2) позволяют непосредственно выбирать такое сочетание показателей качества и конкурентоспособности и их количественные значения, которое бы было наиболее целесообразным в реальных условиях изготовления и с учётом конкретных интересов потребителей.
Это похоже на "второе дыхание" известной системы всеобщего управления организацией/производством в функции качества (ВУК, TQM) или - на появление новой системы всеобщего управления организацией/производством в функции конкурентоспособности . Можно полагать, что такая парадигма постепенно становится основополагающей концепцией Новой экономики – современной системы организации эффективного промышленного производства (т. е. организации рачительного, промышленного бизнеса в условиях открытого и цивилизованного рынка).
Далее хотелось бы определить применимость выше описанных механизмов в уже известных технологиях бенчмаркинга, современного упреждающего маркетинга, структурирования функций качества, при синтезе параметров и характеристик перспективной продукции, для обоснованного выбора продукции, составления бизнес-планов, а также для анализа и управления эффективной стоимостью продукции в целом по всей корпоративной цепочке соучастников (поставщиков и изготовителей) в системе современного производства, и т. д. .
Так например:
1. В целях объективной оценки, выбора и эффективной эксплуатации продукции. Любой компетентный и просто добросовестный потребитель, оценивая и, тем более, выбирая продукцию (особенно продукцию средства производства) не может думать только о технических и/или технологических её характеристиках, он обязательно будет интересоваться и другими данными. Например, ценой продукции, стоимостью её эксплуатации и/или количеством поглощаемой при этом энергии, расходными материалами и т. п. Следовательно, потребитель будет интересоваться не только качеством (и его компонентами, см. п./р. 2.1-2.3), но – и показателями её конкурентоспособности, включая бизнес-характеристики (см. п./р. 3.2, 4.1, 5.1-5.3) и т. д.
2. В целях разработки перспективной продукции или её модернизации, включая проведение реинжиниринга. Когда перед изготовителем продукции стоит проблема, особенно в условиях жёсткой конкуренции, чтобы его не смогли опередить, то изготовителю приходится решать сразу несколько серьёзных задач, включая, например, такие вопросы: снимать ли данную продукцию с производства, проводить ли её реинжиниринг - капитальную модернизацию или искать перспективную продукцию и организовывать её производство?
В последних двух случаях, обычно используется известный механизм структурирования функций качества.
Однако этот механизм, работает с использованием различных показателей качества продукции. Так как теперь мы имеем возможность количественной оценки конкурентоспособности (её эксплуатационной и бизнес-составляющей, см. п./р. 3.2, 4.3, 5.1-5.3), то и эти, важнейшие показатели для потребителя(!) могут быть учтены в системе механизма структурирования функций качества .
3. Для составления бизнес-планов при организации нового производства. При составлении бизнес-планов, которые необходимы для оценки предполагаемых расходов и для организации нового производства или его модернизации необходимо уметь достаточно обосновано оценивать и анализировать ожидаемые затраты, возврат которых напрямую зависит от времени их окупаемости, а следовательно и от предполагаемой конкурентоспособности, возможной выручки, от реализации и/или эксплуатации перспективной продукции.
Решение данных вопросов также возможно с помощь проведения сравнительного анализа по определению конкурентоспособности существующей и предполагаемой продукции по методологии п./р. 3.2, 4.1, 5.1-5.3.
4. В системе современного упреждающего маркетинга. Современный маркетинг – это упреждающий маркетинг, в функции которого входит учёт и анализ перспективных пожеланий потребителей, как по видам новой продукции, так и по её новым характеристикам. Проведение такого анализа и оценки новой или обновлённой продукции можно проводить, используя различные показатели не только качества, но и конкурентоспособности в системе сопоставления существующей и обновлённой продукции по методологиям п./р. 2.3, 4.3, 5.3. См. также р. 6.
5. В системе бенчмаркинга. Механизм бенчмаркинга, как известно, является одним из эффективных механизмов сравнительного анализа технических характеристик различных видов продукции (этот анализ, преимущественно, проводится в относительных единицах). Теперь, если мы будем использовать предлагаемые механизмы идентификации качества (по п./р. 2.3, 2.4) и конкурентоспособности (по п./р. 5.1-5.3) в системе бенчмаркинга мы получим возможность количественной оценке указанных показателей.
Кроме того, используя модели для определения показателей качества и конкурентоспособности, предоставляется возможность варьирования данными показателями, что обеспечивает поиск наиболее целесообразных решений.
6. Для проведения анализа и минимизации себестоимости ресурсов по всей цепочке взаимосвязанных субъектов (поставщиков и изготовителей), и эффективной стоимости конечной продукции в целом могут быть использованы модели раздела 4. Особенно если мы имеем дело с совокупностью взаимозаинтересованных организаций - поставщиков (скажем в системе корпорации), которые участвуют в подготовке выпуска конечной продукции, то всегда возникает вопрос гармонизации их деятельности, включая стоимости их поставок в целом. Для реализации последнего: (А) необходим инструмент анализа и управления стоимостями их продукции, (Б) - стоимостью конечной продукции и (В) - эффективной стоимостью конечной продукции. В разделах 4, 5 – даны соответствующие методологии, что позволяет проводить и такое управление, варьируя определённой совокупностью исходных данных и находя наиболее целесообразное решение в целом (по корпорации).
- И вообще: на любом из циклов экстенсивного и интенсивного воспроизводства качества управление производством/организацией в функции не только качества, но и в функции конкурентоспособности может обеспечить принципиальные конкурентные преимущества на рынке.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
